年々AI（人工知能）の需要が高まっており、これまでに広く使用されているビジネスアプリケーションと互換性のあるAIツールが次々と登場しています。マイクロソフトは、さまざまなビジネス機能と対話可能なAIが備わっている最新のアプリケーションであるMicrosoft Dynamics 365 Copilotを発表しました。この大変革新的なツールは、ユーザーがより重要なタスクにより多くの時間を割くことで、組織の効率性を高めることができます。このブログ記事では、Copilot for Business Centralのコンセプトやそのメリット、そしてCopilot for Business Centralがどのようにビジネスに変革をもらたらすのかについてご紹介します。
Microsoft Copilotとは？
Microsoft Copilotは、大規模な言語モデル（LLM）を利用し、AIを活用した文章作成などを主に行える生産性向上ツールです。現在、CopilotのAI機能は、Viva Salesや、カスタマーサービス、顧客情報分析、マーケティング、サプライチェーン管理、Business Centralなど、さまざまなMicrosoft Dynamics 365アプリケーションで利用可能になっています。
Dynamics 365 Copilotの仕組み
Dynamics 365 Copilotは、Dynamics 365アプリケーションとシームレスに連携しており、ユーザーにリアルタイムのインサイト、コンテキスト認識、ナレッジベース統合を提供します。自然言語処理を活用してユーザーのニーズを理解し、関連する情報を適時提供します。
データ駆動型の基盤
Copilotは、ドキュメント、電子メール、カレンダー、チャット、ミーティング、連絡先など、さまざまなコンテンツソースを利用します。このような豊富な情報源から、現在の対話のコンテキストを理解することで、関連性の高い情報やコンテキストなどを考慮し的確な応答や回答をします。
強力なセキュリティ統合
Copilot はMicrosoft 365とシームレスに統合された、強力なセキュリティフレームに基づいて構築されています。この統合により、企業のセキュリティ、コンプライアンス、ポリシー、プロセスへのアクセスの安全性を確保し、内外の潜在的な脅威から保護されます。
データの保護
Copilotは、Microsoftが通常顧客データの保護に採用しているのと同じ技術を使用しています。テナント内のアクセス許可モデルにより、データの安全性が保たれ、漏洩や漏えいが防止されます。
シームレスなアプリ統合
Copilotは、Microsoft Dynamics 365との統合だけでなく、Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teamsなど、日常的によく使用されるMicrosoft 365(旧Office 365)のアプリケーションともシームレスに連携します。この連携により、すべてのプラットフォームで一貫した反応や動作が保証され、全体的な業務効率が向上します。
常に進化する能力
Copilotは、常に進化して新しいスキルを習得できるように設計されています。Copilotは現在、プロセスの作成、要約、分析、コラボレーション、業務の自動化などが可能ですが、その他に例えばCRMシステムと連携して必要なデータを抽出することなども可能です。Copilotが進化するにつれて、今後さらに高度なタスクやクエリを処理できるようになります。
Copilot の機能
Dynamics 365 Copilotは、現在のDynamics 365 Business Central内のみの機能を補強するだけでなく、Dynamics 365 Customer Service、Customer Insights、Marketing、Supply Chain Managementなどの機能にも対応しています。以下はその一例です：
1. 顧客へのEメール回答の作成
2. チームミーティングの要約の作成
3. チャットでの問い合わせに対して、状況に応じた適切な回答の作成
4. 分析を含めたターゲット顧客セグメントの集計
5. 様々なコンテンツの作成
6. 重要なサプライチェーンプロセスに対する潜在的脅威や課題のの特定
Microsoft Dynamics 365 Copilot for Business Central
Copilotは、Business Centralの項目に対してAIが生成するテキスト候補を提供し、その場面に適したコンテンツを作成します。CopilotのAIによる文章作成は、直感的でユーザーフレンドリーなため、ユーザーは少ない労力でより多くの作業を行うことができます。Copilotの商品説明作成機能を使用すると、ユーザーは様々な文章トーン、文章形式、文章の長さなどをオプションから選択でき、特定のニーズに合わせて好みの文章を簡単に作成できます。
Copilot for Business Centralの主な利点
CopilotとBusiness Centralのデータ連携によってビジネスを運用する面で多くのメリットが得られます：
- 生産性の向上： Copilotは、繰り返し業務を自動化し、手動入力を減らし、ユーザはより戦略的な活動へ時間を割く事ができます。
- データに基づく意思決定の改善： Copilotは、膨大な量のデータを分析し、隠れたパターンや傾向を発見し、より良い意思決定の指針となる情報分析をユーザーに提供します。
- ワークフローの合理化： Copilotは、ワークフローを簡素化および自動化することで、さまざまな業務プロセスの効率を大幅に高めます。
- 従業員の能力向上： Copilotは、AIを活用したサポートによって従業員各自の役割をより効率的かつ効果的に遂行できるようになります。
Business Central の Copilot 機能
Business CentralでDynamics 365 Copilotを活用すると、次のことが可能になります：
- ユニークで情報力の高い商品説明を作成することで、商品の魅力も高めることができます。
- ビジネスブランドに沿った独自のマーケティング手法を学習し、自分たちの最適なコンテンツ作成できます。
- Shopifyやその他のeコマースプラットフォームに、自動的に商品説明文を連携できます。
- Dynamics 365 Copilot にサイズ、色、素材などの特定の製品属性を組み込むように指示することで、類似製品をとの区別も容易にできるようになります。
CopilotのAIを活用した機能は、以下のようなさまざまな業務に適用できます：
- 販売とマーケティング：魅力的な商品説明の生成やターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンの強化
- 財務管理： 財務データ入力の自動化、キャッシュフローに関するリアルタイムの情報分析や潜在的な財務リスクの特定
- 在庫管理： 在庫レベルの最適化、需要変動の予測や調達プロセスの自動化
- サプライチェーン管理： サプライチェーンの可視性を向上させ、潜在的なリスクや混乱を特定しロジスティクスを最適化
- プロジェクト管理： タスクスケジューリングの自動化、プロジェクト進捗チェックや潜在的なリスクや遅延の特定
Microsoft Dynamics 365 Business CentralにCopilotを組み込む方法
Business CentralでCopilotを有効にする手順はたった２つの以下の作業です：
- Business Central アカウントでアドミン（管理者）としてログイン
- “Copilot & AI capabilities”のページを開き、”Enable”をクリック
とてもどなたでも1－2分できる簡単な設定です！これらの手順を完了したら、Copilotを使用して、オンラインショップで販売されている商品の商品説明文にAIを活用した文章などをすぐに生成できます。Copilotは、商品画像を分析し、カテゴリを提案し、自然言語技術を使用して、商品の属性、形式、文章のトーンに基づいて、キャッチーで十分な情報量のテキストを作成します。その後、必要な場合は属性をすばやく調整価格と在庫レベルを入力、商品に合わせて魅力的な説明を作成し、数字データも充実させることができます。
まとめ
CopilotとDynamics 365 Business Centralの統合は、ビジネステクノロジーの進化における重要な一歩です。ビジネストレンドに関する最近の調査によると、10人中9人近くの従業員が、AIを使用して仕事の反復作業を減らすことを望んでいます。Copilotにより最先端のAIの支援を受けながら日々の業務をストレスなく遂行することを可能にします。AIが進化し続けるにつれて、さらに革新的なアプリケーションが登場することが予想され、CopilotはMicrosoft Business Centralを使用する企業にとって不可欠なツールになるでしょう。システム内に既にいる従業員の専用アシスタントCopilotさんを1人1人のために雇って（Onにして）みてはいかがでしょうか？
